當自己成為宣教士，親身在工場經歷跌撞，才深深體會宣教士終究也是凡人，所面對的衝擊、掙扎，甚至衝突的來源都極為複雜。從外在環境、事工、文化、家庭，到內在原生家庭、性格、既有認知與情感等，當中帶來的關係張力更是宣教士的日常。
當我進入差會服侍，需要處理不同宣教士在工場上面對的各樣情況，才發覺其複雜性遠超想像。若處理不當，易導致關係破裂、事工停頓或同工流失。要轉危為機，需要仰賴禱告及神賜予智慧。以下是幾點學習與體會：
出工場前的完善預備
首先，職前訓練至關重要。這不僅能幫助宣教士認識自我，更要建立合宜的同工心態，避免因不自覺的「施予者」優越感造成衝突。很多時候這是問題的溫床。此外，職前訓練也應幫助宣教士認識工場處境：當地文化、價值觀與事工形態。若能安排一段時間到工場實習，之後再進行評估，會更為理想。
清晰的守則共識
原則上，差會都應備有詳盡的宣教士守則與行政指引，關鍵不僅在於條文本身，更在於向宣教士闡明每項原則背後的理念與價值，使雙方有所認同，並達致共識。守則應成為處理問題的共同基礎。當然，任何規章都有其時空背景，因此差會也需從宣教士及工場的實際運作中適時修訂，使其貼近現實。
同理傾聽與支持
當然，守則無法涵蓋所有情況，此時差會需投入更多時間，以同理心傾聽與理解宣教士的處境、感受與反應，讓宣教士感受到支持。同時，一件事情的發生絕非單方面的問題，差會也必須聆聽另一方的聲音，以求客觀全面地理解整個局面。
溯源及分析問題
差會可協助宣教士建立事件的時間線，標示關鍵節點，並一同回顧與省察。許多時候，眼前的衝突僅是冰山一角，其下蘊藏着長期未解的議題。在過程中尋求聖靈光照，辨明神的旨意，方能找出問題根源，並擬定具體可行的解決方案。
深度的屬靈關顧
處理過程中，引導宣教士坦誠面對自己與神的關係，讓神的話語與愛醫治內在創傷，並謙卑接受生命的雕琢與更新。無論最終結果如何，都儘量避免宣教士帶着創傷離開，或在陰影中重返服侍，而是能將此次經歷轉化為生命成長的契機。
智慧的及時止損
當處理過程陷入僵局，為避免持續內耗造成更大傷害，暫停事工、人事更換，甚至離開工場是必要的措施。即便如此，差會仍需努力引導各方相互理解、體諒、接納與祝福，為未來以不同模式配搭的可能性保留空間。
總之，處理人的問題沒有通用公式。正因如此，我們更需謙卑倚靠神，因為惟有祂才能真正帶領我們，在險象環生中經歷轉危為機的恩典。
（作者為現任美國中信總幹事、曾在緬甸宣教多年）
