宣教士能在工場有效服侍，其中一個關鍵因素，有如胎兒成長所需的養分要由母親的臍帶供應般，前線工人也要得著後方（差會和教會）適切及足夠的支援，才能有足夠的資源為主爭戰。而有效的溝通就是防止這「輸送帶」出現阻塞或障礙。以下為溝通心法與技巧的十項建議：
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以人為本 |
主體是宣教士及其服侍的群體，後方切忌以事工或行政為主導。 |
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互相信任 |
相信對方懷著良好動機，不先入為主，不懷疑對方，不存偏見。 |
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坦誠相待 |
在信任及一定關係的基礎上，不要逃避問題，勇於以愛心說誠實話。 |
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彼此尊重 |
不存在階級、位置的高低，只是神賜各人的角色與崗位有所不同，勿以職權向對方施壓，應共同商議，達至共識。 |
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造就成長 |
危機、難處或衝突往往是各方成長的契機，存著正面積極的態度溝通及處理。 |
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愛心出發 |
愛是認識人性的軟弱，不拒絕對方並能以包容接納的心維持溝通。 |
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用心聆聽 |
以積極的態度聆聽，能澄清問題，更明白對方的處境（如在跨文化處境所面對的壓力），訴說者更願開放及情緒得宣洩。 |
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聖靈引導 |
祈求聖靈預備人心，在合適時間賜下智慧的恩言表達或回應。 |
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察人慎言 |
認識個別獨特的性向和溝通模式，有助減少誤會及有效傳遞信息。 |
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適切聯繫 |
現時的通訊軟件締造前後方「零」距離，及時與適切的回應尤為重要。同時亦須留意按情況分辨運用哪種媒介以達至有效溝通。 |
（作者為香港中信差傳主任）
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