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領導不是指使人做事,而是示範如何去服事:為他人著想,把別人的需要放在個人利益之上。
七十年代末八十年代初,筆者擔任一所中學的校長。由於當時不需「持證上崗」,因此在管理和人事上都是邊做邊學,而藍本就是《聖經》,因此有不少金句成了我治校的座右銘,如:「你們願意人怎樣待你們,你們也要怎樣待人」(太七12);「不要只在眼前事奉,像是討人喜歡的,要像基督的僕人,從心裡遵行神的旨意。甘心事奉,好像服事主,不像服事人」(弗六6~7),以及用愛(林前十三4~8)來作領導的基石等。
當時一般管理學的模式,都是藉權力由上而下作嚴厲督責,或以利誘來刺激士氣,後又演變為以發展個人才能為先導;至於基督教愛的精神,似乎沒可能派上用場。不過,由於我校是基督教學校,校方要推動基督教全人教育,所以,教學和管治便順理成章地以信仰為依歸。
現與大家分享以下的經歷,以印證《聖經》真乃天下之大經,是一切管理學的基礎。
事緣香港中文大學醫學院剛開始招生,我校有中七學生合資格申請,於是將申請表交到校務處,請學校於限期前送交中大入學註冊組。當時A文員收表後轉交B文員,B文員不以為意,將表格往抽屜一放,後至的文件亦如是積放其上。申請期過了一週後,我到校務處問:「申請表交了沒有?」A遂朝B一望,B即朝抽屜一翻,表格仍在,頓時面面相覷。按慣例,過期未交即表示放棄,那同學的前途便就此斷送了!
固然,B文員責任最大,A文員沒交代清楚也責無旁貸,但身為行政主管的我在安排交收程序上也確欠妥善。在當時競爭異常激烈的入學篩選中,補遞申請表根本就不可能。此時大發雷霆無濟於事,問責處分也解決不了問題,唯有拿申請表返校長室,試打電話向中大查詢。忽地心中一動:離下班時間尚有一句鐘,何不親自走一趟?但隨即想到,提此要求已夠羞恥難堪,若遭拒絕豈不更難下台?但為了該生的前途,祈禱後只好硬著頭皮出發。果然,幾經艱難才獲准進入主任辦公室,解釋事件因由、個人要承擔的責任,並為事件道歉。但主任聽罷只說,所有申請表已送往醫學院,註冊組不會再收。我只好祈禱求神感動人心。感謝神,經過幾分鐘的懇求,他終答允收下轉交。返校後我即為辦公室文件的交收程序訂下明確指引,而兩位當事文員因是無心之失,只提醒以後要謹慎行事便作罷。事後,他倆的工作態度明顯地格外殷勤、忠心。(按:該生後來被取錄,今已在懸壺濟世。)
數年後,筆者獲悉當年主任肯收表格是因為他「從未見過有校長肯為遲交申請的學生親身前來懇求」!領導不是指使人做事,而是示範如何去服事:為他人著想,把別人的需要放在個人利益之上。
「誰願為首,就必作眾人的僕人。」(可十44) |