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購物須知

購物須知

 

1. 書籍訂購

確認付款後系統會發出確認電郵。若你未能在「收件匣」上發現確認電郵,請檢查「雜件箱」或「垃圾郵件」信箱。

 

2. 貨幣單位

本網站所有產品均以港幣作為結帳貨幣單位,非香港地區使用者付款時會以當天匯價兌換港幣結算。

 

3. 出貨時間

當書籍頁上庫存顯示「有現貨」,而又數量足夠訂單所需,我們會在確認付款後 3 個工作天內出貨。如書籍頁上顯示「暫缺」則未能提供訂購。

 

4. 運送時間

  1. 香港本地(註)、台灣及澳門:
  • 統一採用順豐速運之自取服務,一般出貨後 1 - 2 個工作天可抵達指定取貨點。惟物流受許多因素影響,恕未能為運送時間作出保證。
  • 書籍送抵讀者指定的取書點後,順豐會以手機短訊通知取件。請注意,順豐速運自  2017 年 11 月 1 日起新增了「貨物保管附加費」條款:快件到達自取點起計 6 天內為免費保管期,若未能於免費保管期內自取,第 7 天開始收取貨物保管附加費,取件當天均須收費。有關詳情請參閱  http://www.sf-express.com/hk/tc/news/detail/-00406 。敬請讀者收到通知後盡快取件。
  • 若自取點空間不足而快件逾期未取,該快件將由順豐回收,讀者需致電順豐客戶服務熱線( 27300273),重新安排取件。

 

 註:讀者可選擇到中信出版社門巿自取所訂貨品,費用全免。

 

  1. 海外地區:
  • 海外地區會使用香港郵政服務寄送 (台灣及澳門除外),以下運送時間為一般寄運所需的時間,僅供參考。
  • 當包裹抵達當地後,當地海關可能會向使用者徵收清關關稅或入口稅。各個國家或地區所徵收的關稅均不同,本網站無法限制有關費用,使用者須自行負責此項費用。詳情可向當地海關查詢。
  • 平郵(其他地區請以電郵查詢

地區

運送時間(工作天)

馬來西亞、新加坡

約 20 - 45 天

美國、加拿大、歐洲

約 40 - 73 天

日本、澳洲、紐西蘭

約 21 - 57 天

 

地區

運送時間(工作天)

台灣、澳門

約 3 - 5 天

馬來西亞、新加坡

約 10 - 14 天

美國、加拿大、歐洲

約 8 - 17 天

日本、澳洲、紐西蘭

約 21 - 57 天

 

5. 運費計算

  • 香港本地
    • 可選擇到中信出版社門巿自取所訂貨品,費用全免
    • 可選擇於遍佈全港的「順豐服務點」或「順豐站」取書,費用下單時自動顯示
    • 優惠期內,每訂單折實滿 HK$300 免運費(只適用於香港本地送貨)

 

  • 其他地區
    • 按重量收費,訂購時系統自動顯示

 

6. 有關取消訂單

除以下所列舉之情況,本網站不設取消訂單:

  • 因本站產品資料不清晰、錯誤或誤導,以致使用者錯下訂單
  • 因供貨狀態有誤,以致使用者錯訂缺貨產品
  • 因代訂產品已停版,以致無法完成訂單

 

7. 退款安排

若確認取消訂單,我們會發電郵通知您此情況,並為您辦理退款,信用卡退款通常需時 2 - 3 星期。

 

8. 辦理退貨的原則

如使用者發現所收取的產品出現以下情況,請於收貨後 7 天內與批發部聯絡(lit3@ccmhk.org.hk),要求退貨,並提供訂單編號、退貨原因、聯絡方法等。本網站會盡快為使用者辦理退貨或換貨手續。使用者請保留訂單及確認通知,作為退貨憑證。

 

  • 印刷損壞:包括錯頁及倒印
  • 裝幀損壞:包括倒裝、缺頁及錯置
  • 配貨錯誤:送上不正確的產品
  • 郵遞錯誤:郵遞運送上的錯誤,誤送了不正確產品

 

9. 跟進退貨情況

使用者要求退貨後,均會收到由本社發出的退貨電郵,詳情交代退貨安排及手續。如對退貨有任何查詢,可直接與中信出版社批發部聯絡。

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